Điều Khoản & Điều Kiện
km388

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán như định nghĩa tại đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "km388" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền km388.biz, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), API và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hợp lệ và được km388 chấp thuận cấp quyền truy cập dịch vụ.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên tại km388, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu đã đáp ứng điều kiện chuyển đổi).
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi km388, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các hình thức giải trí khác.
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, tỷ lệ cược, kết quả, thống kê, phần mềm và dữ liệu khác được hiển thị hoặc phân phối thông qua km388.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ km388 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác, miễn là việc sử dụng không vi phạm pháp luật địa phương của Thành viên đó. km388 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các trường hợp Thành viên sử dụng dịch vụ ở những khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật sở tại.

Để trở thành Thành viên hợp lệ của km388, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại km388. Việc tạo tài khoản thứ hai, thứ ba hay bất kỳ tài khoản bổ sung nào – dù dưới tên khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin chính xác, trung thực và cập nhật. km388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Bạn không được sống tại hoặc truy cập từ các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm hoàn toàn.
• Bạn chưa từng bị km388 đóng tài khoản vĩnh viễn vì các lý do liên quan đến gian lận, vi phạm điều khoản hoặc rửa tiền.

Khi sử dụng các dịch vụ của km388, Thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người:

1. Bảo mật tài khoản cá nhân: Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật tuyệt đối của tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập km388 với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng hợp pháp: Dịch vụ km388 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hay lừa đảo tài chính.
3. Không sử dụng phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm robot (bot), công cụ tự động đặt cược, script can thiệp vào kết quả hay phần mềm phá hoại hệ thống km388.
4. Ứng xử văn minh: Trong các tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng km388 và cộng đồng người dùng, Thành viên phải duy trì thái độ lịch sự, tôn trọng. Mọi hành vi quấy rối, đe dọa hay ngôn ngữ thù địch đều là lý do đủ để đình chỉ tài khoản.
5. Đặt cược bằng tiền thật: Mọi tài khoản và giao dịch tại km388 đều sử dụng tiền thật (VNĐ). Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình và thừa nhận rủi ro thua lỗ trong hoạt động cá cược.

km388 cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi và nhanh chóng phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi lần có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ Thành viên đã đăng ký tại km388. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• km388 không tính phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trong các trường hợp hệ thống ngân hàng có sự cố, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được xác minh với km388. Nghiêm cấm yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác.
• Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, km388 có thể yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Quá trình này nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho chính Thành viên.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• km388 bảo lưu quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường trong tối đa 72 giờ làm việc để thực hiện kiểm tra bảo mật và phòng chống gian lận.

Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng km388, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các sản phẩm khác:

• Tính chất ràng buộc của cược đặt: Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược và hệ thống km388 ghi nhận thành công, cược đó được coi là có hiệu lực và ràng buộc về mặt tài chính. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đã đặt (trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt và áp dụng cho kèo đó).
• Tính hợp lệ của kết quả: Kết quả các trận đấu thể thao, vòng quay casino và các trò chơi khác trên km388 được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức và uy tín. km388 không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn bên ngoài.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ odds trên km388 có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên biến động thị trường. Tỷ lệ áp dụng cho cược là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm bắt đầu đặt.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện có thể khác nhau và được hiển thị rõ ràng trên giao diện km388 trước khi Thành viên xác nhận đặt cược.
• Cược không hợp lệ: km388 bảo lưu quyền vô hiệu hóa và hoàn tiền các cược được đặt dựa trên tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc cược được thực hiện sau khi sự kiện đã kết thúc nhưng hệ thống chưa kịp cập nhật.

km388 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi tại km388 đều hoạt động theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Những điều khoản riêng đó bổ sung và ưu tiên áp dụng so với các quy định chung trong mục này.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 10x đến 30x giá trị thưởng trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• km388 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã phát sinh của Thành viên được bảo toàn hợp lý.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong thời hạn hiệu lực được quy định.

km388 duy trì một danh sách các hành vi bị cấm tuyệt đối nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn thể cộng đồng người chơi. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Mọi hành vi cố ý can thiệp vào kết quả trò chơi, sử dụng thông tin nội bộ, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên km388 để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng km388 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. km388 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan đến rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành từ hai tài khoản trở lên tại km388 nhằm khai thác khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động: Triển khai bot, script tự động, phần mềm đặt cược tự động, phần mềm theo dõi tỷ lệ bất hợp lệ hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tìm kiếm, khai thác và lợi dụng các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ odds hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho km388.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hack, xâm nhập trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của km388.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC hoặc mạo danh người khác.
• Cá cược chống lại chính mình: Sử dụng nhiều tài khoản để đặt cược đối lập nhau trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage gian lận).

km388 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, kể cả khi không có thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) trong khuôn khổ chương trình Chơi có Trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Đối với số dư tiền nạp thực tế còn lại, km388 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả một phần hoặc toàn bộ tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng km388. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km388 tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• km388 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.
• km388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà Thành viên phải gánh chịu do hoạt động cá cược, bao gồm cả thua lỗ thông thường trong quá trình chơi.
• km388 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng từ bên ngoài, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Trách nhiệm tối đa của km388 đối với bất kỳ Thành viên cụ thể nào, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

km388 coi trọng quyền riêng tư của Thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của km388 – một tài liệu riêng biệt và cấu thành một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

• km388 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• km388 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Thành viên và máy chủ của chúng tôi.
• km388 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ km388, trong phạm vi pháp luật cho phép.

km388 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược chỉ nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

km388 cung cấp các công cụ Chơi có Trách nhiệm sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những trường hợp nghiêm trọng hơn, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có Trách nhiệm của km388.

km388 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km388 sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ km388.biz.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu Thành viên đọc và chấp thuận điều khoản mới trước lần đăng nhập tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ tại đầu trang này. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ km388 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

km388 mong muốn giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và thân thiện. Quy trình giải quyết tranh chấp tại km388 diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ km388 qua email hoặc live chat. Cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). km388 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn của km388 để điều tra kỹ lưỡng. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của km388 sau quá trình xem xét nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về sai phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, Thành viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào chống lại km388 trước khi đã hoàn tất quy trình nội bộ nêu trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của km388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng km388 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và chất lượng nhất.